Консьерж в многоквартирном доме: основные обязанности

Обязанности консьержа в многоквартирном доме 2019 — должностные, права

Еще совсем недавно за порядком в наших подъездах не следил никто – все это делалось силами самих жильцов.

Но времена меняются, теперь даже не в элитной многоэтажке на окраине города, за всем, что происходит внутри подъезда, на лестничных маршах и лифтовых площадках следит консьерж.

Он не пропустит в дом чужака, а своих жильцов встречает улыбкой. Но какие на самом деле обязанности у консьержа в многоквартирном доме? Что он должен и не должен фактически исполнять?

Общие сведения

Не все жильцы одобрительно относятся к работе консьержа – кто-то считает, что он только смотрит телевизор и болтает по телефону. А другим без него очень трудно обойтись: он сообщит, что ребенок благополучно вернулся из школы и в какое время, сможет вызвать технический персонал для ремонта общего оборудования и проводить в квартиру, если домочадцы на работе.

Но как бы кто не относился к его работе, его главная задача – контролировать вход в подъезд, а в случае необходимости вызвать полицейский наряд, если чужаки оказывают сопротивление и всеми силами стараются попасть в дом.

Но не только отслеживание посторонних визитеров может входить в обязанности дежурного по подъезду, жильцы смогут наделить его и другими функциями:

  • Следить за чистотой и порядком в подъезде, черной и главной лестнице.
  • Разгонять сомнительные компании молодежи, если они нарушают покой жителей поздно вечером.
  • Быть посредником между УК или ТСЖ и вовремя предупреждать о последних решениях.

Не в каждом подъезде можно организовать работу дежурного по дому, маленькие площадки в хрущевках просто не позволят отгородить отдельное помещение для обустройства его сложной работы.

Еще на этапе подхода к подъезду, консьерж оценивает входящих людей – для «своих» он любезно откроет дверь, а это особенно актуально, когда руки заняты снедью, сообщит жильцам о последних новостях, например, намечаемом отключении горячей воды или отопления, поделиться насущными проблемами.

Обычно с предложением о найме сотрудника выходит старший по подъезду или руководство управляющей компании, но только сами жители смогут решить, действительно ли им нужен такой дежурный.

Для этого собирается общее собрание, где жильцами принимается соответствующее решение, и дается поручение УК найти подходящего сотрудника и заключить с ним трудовой договор.

Чем регулируется?

Жилищное Законодательство закрепило силу общего собрания жильцов в ст. 46 п.5 – его решение является обязательным для всех собственников квартир, даже если они не принимали в нем участие.

Источник: https://realtyurist.ru/mnogokvartirnye-doma/objazannosti-konserzha-v-mnogokvartirnom-dome/

Консьерж в многоквартирном доме

Электронный консьерж

Помимо обычного варианта, можно рассмотреть пропускную систему, при которой достаточно оборудовать одно рабочее место на весь дом.

Контроль пропуска в подъездах будет осуществляться одним человеком с помощью видеокамер.

Чтобы оценить, насколько этот способ выгоднее, можно сравнить, затраты на содержание нескольких человек на долгосрочный период и просчитать, через сколько окупиться оборудование.

Должностные обязанности

Дежурный по подъезду должен:

  • Знать лично всех проживающих.
  • Соблюдать вежливость при коммуникации с жильцами.
  • Фиксировать в письменном виде все происшествия и действия, предпринятые по их устранению.
  • Реагировать своевременно на сообщения о неисправностях систем отопления, водоотведения. Информировать соответствующие инстанции.
  • Следить за работой лифтов, в случае поломки вызывать службы специалистов.
  • Контролировать перевозку грузов в лифтах, не допускать перегрузки и действий, которые могут привести к порче оборудования, интерьера, остановке их работы.
  • Контролировать и поддерживать порядок, предотвращать аварии и преступления.
  • Сообщать в соответствующие инстанции обо всех правонарушениях, подозрительных людях и действиях на территории дома (выносе предметов мебели, техники).
  • Не пропускать посторонних лиц без предъявления удостоверения личности, вести список посещений.
  • Предотвращать случаи хулиганства.
  • Делать предупреждения или сообщать в органы, если зафиксированы случаи: вандализма, драки, употребление алкоголя, наркотических средств, агрессивных нецензурных высказываний.
  • Обеспечивать доступ к месту проведения аварийных работ, вызывать ремонтников, отслеживать ход работ, проверять удостоверения.
  • Проверять наличие замков на чердаках, в подвалах, электросчетчиках.
  • Контролировать состояние оконных и дверных конструкций и полотен, своевременно сообщать о необходимости ремонта или замены.
  • Доносить до жильцов информацию, решения управляющего органа.
  • Следить за включением/отключением света на придомовой территории, в подъездах.
  • Передать дежурство в конце смены, проверив обязательные объекты и зафиксировав их состояние в журнале.

Что запрещено консьержу

Помимо набора обязанностей необходимо согласовать и прописать действия, которые недопустимы для сотрудника, осуществляющего дежурство по подъезду.

  1. Сообщать любую информацию о проживающих в доме посторонним.
  2. Употреблять алкоголь, наркотики и вещества, приравненные к ним на рабочем месте.
  3. Приходить на работу в состоянии алкогольного опьянения.
  4. Приглашать посторонних лиц в дежурную комнату, дом.
  5. Спать (за исключением специально согласованного времени).

Права консьержа

  • Требовать получение нужных данных о жильцах, списков лиц, которым разрешено посещение дома.
  • Проверять удостоверения личности
  • Не впускать подозрительных лиц.
  • Не разрешать выносить имущество жильцов незнакомыми лицами без предъявления разрешения.
  • Требовать от проживающих оказывать содействие в рамках выполнения рабочих обязанностей.
  • Требовать от руководства организации рабочего места надлежащим образом.
  • Также консьерж имеет право на все условия, указанные в трудовом законодательстве.

Ответственность дежурного

Консьерж не несет ответственность за сохранность личного имущества, квартир, автомобилей.

Нести ответственность он может только за неполное выполнение своих обязанностей. Если в случае обнаружения противоправных действий в отношении собственности жильцов, не сообщил своевременно правоохранительным органам.

Организация работы

Чтобы функции по контролю за порядком выполнялись в полном объеме, есть смысл в должностной инструкции или отдельном документе прописать алгоритм действий в случае того или иного нарушения.

На его основании будет проще давать оценку работы, выявлять несоответствия согласованным обязанностям.

Можно зафиксировать наиболее распространенные случаи.

Действия консьержа при нарушении правил парковки на придомовой территории

Нужно указать, что при обнаружении неправильно припаркованного автомобиля, он обязан предпринять все возможные действия, чтобы установить, найти владельца и сообщить о необходимости переставить автомобиль в другое место.

Следует также прописать, как действовать, если окажется, что авто не принадлежит жильцу, и найти водителя нет возможности.

Действия консьержа при хулиганском поведении

Описать, какие действия нужно расценивать, как нарушения и как должен на них отреагировать. При оставлении строительных отходов в неположенном месте и нежелании их убрать, нанесении вреда оборудованию детской площадки, смотритель должен вызвать полицию.

Описанные таким образом возможные варианты развития событий помогут реагировать быстро и правильно.

Если соседи против

Источник: https://okommunalke.ru/dokumenty/konserzh-v-mnogokvartirnom-dome

Принудительный труд или новые поборы

© СС0 Public Domain

В Белгороде, видимо, отрабатывают очередную схему по изъятию денег у россиян.

Там силами властей и депутатов-единороссов вводят новые правила, согласно которым владельцев как частных, так и многоквартирных домов, гаражей и коммерческих заведений должны будут убирать листья и снег, содержать в порядке не только придомовую, но и прилегающую территорию, принадлежащую муниципалитету. Фактически на горожан перекладывают обязанности администрации. Бизнесменам и жителям частного сектора уже не избежать новых обязанностей, а владельцам жилья в многоквартирных домах дали отсрочку на полгода.

Во время снегопадов уже приходилось слышать от чиновников из ряда регионов предложение к жителям самим брать в руки лопаты и чистить снег.

В Белгороде горожанам предлагают также убирать мусор, листья, поливать зеленые насаждения и обрезать сушняк, косить траву, посыпать противогололедными материалами.

Обратите внимание

Если же граждане не захотят все это делать собственными руками, их ждут штрафы или дополнительная строчка в платежных квитанциях.

После протестов возмущенных белгородцев список «принудительных работ» подвергся некоторой корректировке.

Изначально жителям многоквартирных домов было предложено убирать территории в пятиметровой зоне от дома, частных домов — в 10 метрах от забора, коммерческих объектов — в 15 метрах от двери.

Новые правила благоустройства уже приняты, но пока обязанность убирать муниципальную землю была оставлена только для «частников» и «коммерсантов». Между тем до трети белгородцев живут в частных домах, поэтому им всем придется либо осваивать профессию дворника, либо платить больше за ЖКХ.

Денег не станет совсем

На жителей многоквартирных домов такую обязанность возлагать пока не стали.

Надолго ли отступили чиновники? Депутат Белгородской облдумы от КПРФ Анастасия Байбикова уверена, что единороссовское большинство горсовета и белгородские чиновники еще вернутся к этой идее.

По ее словам, изначально высказывались даже предложения определить зону «принудительных работ» в 30 метров от дома.

«Сейчас глава города Юрий Галдун сделал подарок с барского плеча: решил отложить введение новых правил для многоквартирных домов до сентября-октября, когда к этому вопросу предлагается вновь вернуться.

При этом для частных домов такие правила все же введены. В действительности эти идеи пытаются протащить уже лет пять. Я помню подобные предложения, когда еще работала депутатом горсовета. Но тогда удалось их отклонить.

Теперь же вопрос поставили ребром», — рассказала Байбикова.

По предположению депутата, власти откладывают реализацию всего пакета нововведений из-за очевидного недовольства сограждан. «Горожане и так с 1 января получили веселые платежки. От размера платы за вывоз мусора все в шоке.

Важно

Теперь жителей еще хотят обязать убирать и ремонтировать муниципальную собственность, дороги и детские площадки за свой счет.

А зачем тогда нужна администрация, ее службы, если мы все будем делать сами? За что мы платим налоги?» — возмутилась Анастасия Байбикова.

Депутат подчеркнула, что предложения властей явно вступают в противоречие с законом, и белгородские оппозиционеры уже готовы идти в суд, чтобы там оспаривать вводимую властями «барщину».

Три загадки 2019-го

Сигналы о подобных нововведениях приходят и из других городов. Председатель «Союза собственников жилья в Нижегородской области» Наталья Шартанова рассказала, что в счетах жителей Автозаводского района Нижнего Новгорода уже появились новые строки.

«Уже осенью 2018 года мне как председателю общественной организации звонили жители Автозавода и сообщали, что у них в квитанции появилась строка „за обслуживание детской площадки“. Я направила жителей в прокуратуру, чтобы они там защитили свои права.

Не может быть такого, чтобы просто так взяла и появилась новая строка. На такие нововведения должно давать согласие общее собрание жильцов. Но однозначно, что в нашей стране ничего бесплатного уже нет.

Думаю, что нечто подобное будут внедрять по всей стране», — отметила Наталья Шартанова.

В других городах о новых перспективных поборах и работах еще не слышали, и белгородские нововведения воспринимают с возмущением. «Разве в Белгороде отменили подоходный налог? Ведь из этого налога складывается содержание муниципальных территорий в любом городе РФ. Или в Белгороде отменили налоги, или там съехали с катушек.

Читайте также:  Приватизация квартиры: пошаговая инструкция, достоинства и недостатки, кому доступна

Как можно обязать собственника содержать не его территорию? Ее можно обслуживать, лишь взяв в аренду. Но обязать собственников многоквартирных домов обслуживать территорию за пределами их кадастрового участка по закону невозможно», — убеждена руководитель пермской ассоциации «Непосредственное управление МКД» Анастасия Мальцева.

Решение властей Белгорода, возложивших на собственников жилья в многоквартирных домах обязанности по благоустройству прилегающей муниципальной территории, незаконно, уверен и депутат Госдумы, сопредседатель объединения «Союз жителей» Олег Шеин.

Добро пожаловать в самозанятые

«Люди несут ответственность за объекты, собственниками которых являются.

Совет

Есть кадастровые планы территорий, которые указаны как относящиеся к собственности, и жители многоквартирных домов отвечают за эти территории, как и любой другой собственник, но не больше.

Есть понятие санитарной зоны в размере 5 метров от стены дома или магазина — так исторически сложилось. А то, что в Белгороде власти пытаются свои обязанности переложить на людей, выяснится при первом же судебном разбирательстве», — сказал Шеин.

Он предположил, что чиновники могут попытаться реализовать свои планы через заключение «соглашения» между администрацией и домовым советом, но это будет возможно только в случае, если домовой совет не представляет реальных собственников, или его члены подписывают документы, не читая.

«Такому домсовету можно предложить убирать территорию не только у дома, но и на Земле Франца Иосифа. Добровольно.

Но даже и в этом случае общее собрание собственников может эту компетенцию отозвать, поскольку его решение имеет больший вес, чем решение домового совета», — подчеркнул депутат Госдумы.

Российские власти все чаще перекладывают собственную ответственность на граждан. Сами же чиновники превращаются то ли в бездельников-феодалов, то ли в ордынских баскаков, в задачу которых входит введение барщины и сбор дани-оброка.

Дмитрий Ремизов

Источник: http://www.rosbalt.ru/russia/2019/01/31/1761390.html

Обязанности консьержа в многоквартирном доме в 2019 году

Каждый россиянин уделяет внимание вопросам безопасности и комфортности проживания. Большинство выбирает технические средства защиты: переговорно-замковые устройства, сигнализацию.

Но все чаще граждане выбирают иной вариант, когда за порядком следит дежурный по подъезду.

Разберемся в том, что входит в обязанности консьержа в многоквартирном доме, как организовать и кто должен контролировать его работу.

Для чего необходим в многоквартирном доме

Консьерж – это лицо, осуществляющее дежурство не только в отеле, как считают многие, но и в подъезде современного высотного жилого строения. Задача заключается в поддержании порядка на лестничных площадках, в лифтах.

Это еще не все, для чего нужен консьерж в подъезде. Не менее важной, а скорее и приоритетной целью является охрана покоя граждан, контроль входящих в дом лиц. Решение нанять работника принимают жильцы.

Инициатива также может исходить и от управляющей компании (далее – УК).

Как нанять консьержа

Если граждане решили, что в подъезде должен работать дежурный, следует организовать собрание. Вопрос выносится на обсуждение, и каждый высказывает свое мнение.

Если большинство выскажется за услуги консьержа в многоквартирном доме, это фиксируется в протоколе. Следующий шаг – обращение в УК. Именно эта компания обязана помочь организовать рабочее место и нанять сотрудника.

Отношения с консьержем оформляются официально.

Особенности составления договора

В документе необходимо указать адрес, по которому осуществляется дежурство, описать рабочее место. Фиксируются: срок действия соглашения, размер оклада и возможные надбавки, премии. В договор вносится режим работы, порядок предоставления отпуска. Документ также должен содержать права и обязанности нанимателя и сотрудника. Образец соглашения доступен для скачивания на нашем сайте.

Скачать документы

Размер заработной платы

Стоимость услуг консьержа в многоквартирном доме определяют сами жильцы, так как именно они будут их оплачивать. Чем больше квартир в подъезде, тем меньше доля каждого собственника. Кроме того, то, сколько будет платить хозяин помещения, зависит от количества прописанных на его площади лиц.

Следует понимать, что сумма не должна быть ниже величины минимальной оплаты труда, принятой в регионе. В соответствии с правительственным постановлением от 19.09.2017 № 1119, начиная с мая 2019-го, она составляет 9489 руб.

Все вопросы, связанные с назначением зарплаты сотруднику, решаются на всеобщем собрании собственников.

Что такое электронный консьерж

Присутствие дежурного в подъезде – это удобный и надежный сервис, но не все жители могут себе его позволить, так как ежемесячно придется нести дополнительные расходы. Кроме того, не в каждом подъезде есть возможность обустроить рабочее место для сотрудника. В качестве альтернативы можно рассмотреть такой вариант, как электронный консьерж.

Это система видеонаблюдения, которая устанавливается в каждом подъезде. Кроме непосредственно камер, включает процессор, экран. Трубки домофонов подключены к рабочему месту одного на все подъезды дежурного.

В этом случае траты на оплату труда такого сотрудника будут значительно меньше, но придется сначала заплатить за приобретение и монтаж электронной системы.

Чтобы выяснить, выгоден ли такой вариант для конкретного дома, рекомендуется выполнить простые расчеты, определив срок окупаемости видеосистемы.

Кто контролирует работу консьержа

Дежурного на должность принимает организация, обслуживающая дом. Обе стороны подписывают договор, в котором зафиксированы права и обязанности работника и нанимателя.

Для консъержа разрабатывается должностная инструкция (далее – ДИ), в которой, кроме прочего, предусмотрена система штрафов и иных санкций за ненадлежащее исполнение обязанностей. Основной контроль за деятельностью «постового» возлагается на УК.

Но ежедневно отслеживать, как дежурный выполняет инструкцию, могут и лица, проживающие в подъезде.

Права и обязанности

Функции консьержа отражаются в ДИ. Но есть базовый перечень того, что должен делать дежурный, отталкиваясь от которого составляется инструкция в каждом конкретном случае. Ниже перечислены общепринятые права и обязанности консьержа в жилом доме. Дежурный должен:

  1. Вести себя корректно как с гражданами, проживающими в квартирах подъезда, так и с их гостями.
  2. Знать всех проживающих в лицо.
  3. Следить за тем, как работники коммунальных служб проводят ремонтные работы.
  4. Быть посредником между УК и жильцами.
  5. Сообщать в правоохранительные органы о нарушениях, подозрительных лицах на вверенной территории.
  6. Пропускать жильцов и посетителей в подъезд.
  7. Контролировать, соблюдается ли график уборки подъездов в многоквартирном доме.
  8. Фиксировать заявки о замене перегоревших ламп, мелком ремонте.
  9. Следить за общедомовым имуществом, предотвращать попытки хищений.
  10. Не допускать перегрузки лифта.

Кроме того, консьерж обладает правами, которые помогают выполнять должностные обязанности. Ниже перечислены основные:

  1. Требовать у посетителей представлять удостоверение личности.
  2. Не пускать лиц, вызывающих подозрение или без согласия жителей.
  3. Запрещать вынос имущества без соответствующего разрешения.
  4. Требовать оборудовать рабочее место, предоставить необходимый инвентарь.

По решению собрания собственников квартир в ДИ консьержа можно включить любые не противоречащие действующему законодательству дополнительные пункты.

Должностная инструкция

Наличие этого документа обязательно. При приеме на работу дежурный должен ознакомиться с содержанием и поставить подпись.

Должностная инструкция консьержа в многоквартирном доме составляется в соответствии с положениями Трудового кодекса и других нормативных актов.

В документе фиксируются требования к дежурному, его права и обязанности. ДИ разрабатывается с участием жильцов подъезда и утверждается руководством УК.

Что запрещено

Этот раздел целесообразно включить в должностную инструкцию, чтобы не возникало проблем. Недопустимые со стороны консьержа нарушения:

  1. Выход на работу в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  2. Разглашение конфиденциальной информации о жителях подъезда.
  3. Длительное отсутствие на посту по причинам, не связанным с выполнением должностных обязанностей.

Кроме того, консьержу запрещено вести себя агрессивно по отношению к жителям дома и посетителям, создавать конфликтные ситуации.

Организации работы

Чтобы дежурный мог выполнять возложенные на него обязанности, наниматель должен оборудовать ему рабочее место.

Помещение для консьержа в подъезде должно быть оснащено столом и стулом, телефоном, иметь зону отдыха (диван) и санузел. Это минимальный набор необходимого.

Обратите внимание

Учитывая то, что чаще всего дежурства круглосуточные, целесообразно обеспечить пост микроволновой печью, чайником, посудой.

Чтобы консьерж мог в полной мере выполнять свои обязанности, в ДИ следует предусмотреть алгоритм действий в том или ином случае. Это позволит жителям отслеживать, насколько добросовестно «постовой» выполняет свою работу. Приведем примеры наиболее часто встречающихся проблем и путей их решения.

Действия при нарушении правил парковки

Автовладельцев с каждым годом становится все больше, а мест для стоянки во дворах не прибавляется. Жители многоэтажки могут оборудовать специальную зону для личного транспорта.

Консьерж должен следить, чтобы всеми автовладельцами соблюдались правила парковки на придомовой территории многоквартирного дома. Он обязан не допускать стоянки транспортных средств таким образом, чтобы это мешало проходу жильцов к подъезду.

Если это все же произошло, дежурный должен связаться с владельцем авто и добиться того, чтобы путь был освобожден.

При хулиганских действиях

В ДИ консьержа следует предусмотреть то, какие шаги он должен совершить, если станет свидетелем нарушения правопорядка. Например, нажать тревожную кнопку, доложить информацию диспетчеру, дождаться сотрудников охранной организации или органов полиции.

Какая предусмотрена ответственность за ненадлежащее выполнение работы

Этот вопрос надо подробно отразить в одном из разделов ДИ. Следует указать, за какие проступки выносится предупреждение. Возможно применение таких санкций, как штрафы.

В должностной инструкции надо четко зафиксировать, за какое нарушение неминуемо денежное взыскание и его размер. Важно также указать случаи, за что может последовать увольнение работника.

Обычно это происходит, если консьерж нарушил должностную инструкцию или систематически не выполнял свои обязанности.

Если соседи против

Принятие единогласного решения нанять дежурного по подъезду – большая редкость. Всегда найдутся несогласные. В этом случае следует провести разъяснительную работу с теми, кто сомневается или настроен резко отрицательно. Надо рассказать о том, какие преимущества дает присутствие «постового»: безопасность, чистота и порядок, другие плюсы.

Итоги

Наличие консьержа в подъезде многоэтажки повышает уровень безопасности жильцов. Дежурный не допустит появления незнакомых лиц, хулиганских действий со стороны гостей и граждан, проживающих в доме. Кроме того, консьерж проследит за тем, чтобы подъезд был чистый, ухоженный, а у жильцов отсутствовали проблемы с коммунальными службами.

Источник: https://nedvizhka.site/zhkh/mnogokvartir/obyazannosti-konserzha

Обязанности консьержа в многоквартирном доме

25 Июня 2017 5:00

Добрый день, дорогие друзья. В этой статье поговорим о консьержах – непримиримых защитниках квартир и имущества жильцов, а иногда и жизни. Польза от их наличия в подъездах многоквартирных домов несомненна.

Читайте также:  Ресурсоснабжающие организации (рсо) - прямые поставщики коммунальных услуг

По данным полиции, в домах, оборудованных действующими постами консьержей, практически не случается случаев краж и насилия над личностью, не собираются маргиналы, и не живут бомжи.

Эти люди стоят на охране спокойной жизни жильцов.

Зона ответственности консьержа

Прежде чем разобраться, нужен консьерж или нет, а также что нужно сделать, чтобы он появился в вашем доме, рассмотрим, кто это такой и оценим обязанности консьержа в многоквартирном доме. Итак, название профессии образовано от французского слова и означает человека, который создает уют постояльцам гостиницы или жильцам дома.

Это логичное название для Запада, где консьержи являются настоящими управляющими домов и живут в специально выделяемом жилом помещении, находящемся на первом или полуподвальном этаже.

В наших реалиях консьержи являются наемными работниками и отвечают за порядок в подъездах домов только в пределах своего рабочего времени и управлением дома не занимаются.

Сонный консьерж, а вокруг никого

Рассмотрим, что входит в должностные обязанности консьержа:

  • Он должен знать в лицо всех жильцов подъезда дома, где работает;
  • Не грубить и не хамить, быть вежливым;
  • Следить за порядком, предотвращать аварии и преступления;
  • Информировать правоохранительные органы о случившемся административном или уголовном правонарушении, хулиганстве, обо всех подозрительных людях и выносе багажа и мебели, осуществляемом не жильцами;
  • Вести журнал учета, куда заносить все случившиеся в период его смены происшествия и меры, предпринятые им по их ликвидации;
  • Проверять удостоверения работников коммунальных служб, обеспечивать доступ к месту аварии или производства работ, вызывать данных работников при необходимости, следить за выполнением работ;
  • Записывать все пожелания, предложения и жалобы жильцов дома и передавать их в органы управления многоквартирным домом (МКД);
  • Следить за недопущением перегруза лифта при перевозке мебели и багажа;
  • Следить за работой лифтов, вызывать специалистов по лифтовым хозяйствам в случае их застревания или поломки, предотвращать игры детей в лифтах и случаи вандализма;
  • Контролировать наличие замков на дверях подвалов, чердаков, хозяйственных помещений, целостность дверей и окон в подъезде, вызывать рабочих коммунальных служб для их замены или ремонта;
  • Передавать дежурство по окончании смены с обязательной проверкой всех закрепленных за консьержем объектов и записью в журнале учета;
  • Информировать жильцов о важных решениях управляющей организации МКД;
  • Предотвращать допуск посторонних лиц без документов, лиц с документами заносить в журнал учета с указанием номера квартиры;
  • Предотвращать случаи хулиганства со стороны жильцов: выбрасывание мусора из окон дома, вандализм, порчу имущества, испражнения на закрепленной территории, драки, распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств, употребление нецензурной брани.

Выполняемых функций и прав у консьержа, согласитесь, много, ведь в одном подъезде может проживать до 100 и более семей – не в каждой деревне имеется сотня домов. Так что хозяйство у него большое.

Пьяный консьерж орет мне на ухо

Кроме обязанностей, у консьержа или вахтера имеются еще и запреты:

  • Нельзя употреблять алкогольные или наркотические средства, или приступать к работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • Нельзя передавать сведения о жильцах посторонним лицам кроме сотрудников правоохранительных органов;
  • Нельзя покидать пост без уважительной причины;
  • Запрещены ссоры с жильцами, агрессивное поведение.

Зато консьерж не отвечает за сохранность имущества в квартире или вашего автомобиля во дворе дома. Конечно, если он что-то заметил, он должен отреагировать, но специально охранять автомобили он не должен. Для этого существуют гаражи, паркинги и стоянки.

И работал он консьержем при элитном доме том

Источник: http://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/obyazannosti-konserzha-v-mkd/

Права и обязанности консьержа в подъезде

Под консьержем понимают дежурного по дому, рабочее место которого находится непосредственно в подъезде, где он должен находиться на протяжении всего рабочего дня. Вид у него непременно опрятный, обязанности свои он выполняет согласно соответствующей должностной инструкции.

Консьерж в подъезде находится в подчинении Председателя правления ЖСК либо же у лиц, которые на определенный момент его заменяют. В основные обязанности консьержа входит наблюдение за соблюдением основных правил инструкции.

Как правило, смена у него составляет семь дней, из которых на сон отводится период с 21:00 до 9:00 утра. Время пересменки колеблется от 9:00 до 21:00. Обедают такие служащие обычно в самом доме.

В обязанности консьержа входит:

  • знать всех жильцов дома;
  • обязательно соблюдать правила хорошего тона во время общения с жителями дома, а также с представителями разнообразных структур, в том числе и государственных;
  • следить за обеспечением своевременной передачи информации в случае возникновения разнообразных нарушений, своевременно сообщать об этом в ЖСК для того, чтобы они смогли принять соответствующие меры;
  • вести учет всех нарушений, которые необходимо заносить в специальный журнал, а также в нем же отображать всю необходимую информацию, что может быть полезной для жителей дома;
  • если имеется такая необходимость, то консьержу следует лично присутствовать при выполнении разнообразных работ, проводимых коммунальными службами, которые должны проводиться только при предоставлении специального документа (последний удостоверяет личность работника);
  • без замедления реагировать на любые правонарушения и срочно сообщать о них в правоохранительные органы, даже в том случае, если из дома вывозится мебель подозрительными лицами;
  • если в доме проходят работы по погрузке или разгрузке чего-либо, то желательно контролировать лифт, чтобы избежать его перегрузки, а также следить за засорением и порчей лифтов и самих подъездов;
  • после сдачи своей смены сменщику необходимо произвести проверку целостности замков в подвалах, а также электрощитовой, в местах приема мусора и в месте выхода на крышу дома, результаты чего должны фиксироваться в журнале;
  • если есть необходимость, подавать специальные заявки на замену ламп, как в коридоре, так и в лифтах;
  • оперативно реагировать, в случае срабатывания аварийных систем, таких как системы безопасности и жизнедеятельности;
  • если у жильцов дома возникают какие-либо проблемы, связанные с прорывом канализации, нарушением работы теплоснабжения, водоснабжения, а также с поломками лифтов и другое, консьерж должен принять соответствующие меры;
  • в случаях, указанных выше, консьерж должен быстро сообщить о проблеме в специальные службы и зафиксировать данный факт в журнале заявок;
  • при необходимости содействовать председателю правления ЖСК и доносить до ведома жителей дома всю необходимую для них информацию;
  • внимательно следить за своевременностью включения и выключения освещения во дворах возле дома;
  • следить за выявлением, а также за предупреждением нарушения правил парковки автомобильного транспорта.

Источник: http://zhkhinfo.ru/novosti/prava-i-obyazannosti-konserzha-v-podezde.html

Должностная инструкция консьержа жилого дома

Обеспечение своевременной передачи оперативной информации о выявленных нарушениях в ТСЖ для принятия мер. 4. Фиксировать в журнале учета все замеченные нарушения и иную информацию, которая может представлять интерес для жителей дома. 5.

При необходимости присутствовать при выполнении работ работниками коммунальных служб (лифтеров, сантехников и т. д.) по предъявлению удостоверения, или иных документов, удостоверяющих их личность (пропускать с отметкой в Журнале учета посетителей). 6.

Работников, осуществляющих ремонт в квартирах, пропускать в дом по спискам, представляемых хозяевами квартир, по предъявлению паспорта. 7.

Незамедлительно сообщать в правоохранительные органы обо всех подозрительных лицах, находящихся в доме, а также о вывозе мебели и иных подозрительных действиях. 8.

Действия консьержа: 1. При обнаружении неправильно припаркованного автомобиля (закрытие сквозного проезда): — выясняет и уточняет его хозяина, и предпринимает все возможные действия к информированию собственника и освобождению проезда. 2.

Выявление, предупреждение нарушений — распитие алкоголя, нарушение правил проживания в многоквартирном доме (в части административных правонарушений), правил выгула собак, выбрасывание мусора с балконов и лоджий и мелкое хулиганство: – в тактичной форме предупредить нарушителя о нарушении им законности и порядка.

Переписка

  • 1 Обязанности дежурного
  • 2 Рабочее место косьержа
  • 3 Ненадлежащее выполнение работы, образец договора

Раньше консьержи трудились в гостиничном хозяйстве и престижных зданиях, их брали на должность богатые жильцы, которые были в состоянии платить им зарплату. Сегодня их нанимают собственники недвижимости в многоквартирных домах, и обязанности консьержа прописаны в договоре, который он подписывает при поступлении на работу.

Оклад этого сотрудника складывается из взносов, которые собирают квартиросъемщики, но иногда на это выдаются средства из местного бюджета. Некоторые считают такую работу бесполезной и ненужной, а стоимость услуг завышенной, но, например, при сделках купли/продажи присутствие дежурного является несомненным плюсом, который указывает на некоторую элитарность дома.

Должностные инструкции

  • немедленно сообщать о подозрительных лицах и неправомерных действиях в органы внутренних дел;
  • при перевозке крупногабаритных грузов в лифтовой кабине следить, чтобы не было перегрузов и засорений;
  • после передачи смены проверять сохранность запоров в подвальных помещениях, электрощитках, мусоропроводах, чердаках, о чем делать соответствующие записи в журнале;
  • заниматься подачей заявок на замену электрооборудования во всем подъезде;
  • быстро прореагировать на срабатывание сигнализации, если таковая установлена в подъезде МКД;
  • при возникновении различных проблем, которые касаются аварий системы водоотведения, нарушения функционирования центрального отопления и системы ГВС, а также неисправности лифтового оборудования, дежурный вызывает соответствующие коммунальные службы.

Консьерж в доме: обязанности и требования

КоАП РФ), — выяснить и уточнить хозяина автомобиля и предпринять все возможные действия к информированию собственника и освобождению проезда, а при отсутствии данных о владельце (нет в списке жильцов), на автомобиле оставляется уведомление (приложение 1); • при выявлении случаев распития алкогольной и спиртосодержащей продукции либо потребления наркотических средств или психотропных средств в общественных местах, а также появления в общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, в т. ч. и несовершеннолетними лицами, (ст. ст. 20.20, 20.21, 20.22) – предупредить нарушителя о нарушении им законности и порядка, а при отказе выполнить законные требования — вызвать наряд милиции (в случае несовершеннолетнего нарушителя, по возможности, сообщить родителям). 23.

Обязанности консьержа

Руководитель [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год] Согласовано: [должность, Ф. И.

Важно

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/19/dolzhnostnaya-instruktsiya-konserzha-zhilogo-doma/

Что входит в права и обязанности консьержа

— Хотим нанять консьержку, но не знаем, сколько ей нужно платить и за что конкретно она должна отвечать? Жильцы дома на проспекте Гагарина. Нанять бригаду консьержей для охраны подъезда — значит, создать достаточно хороший заслон злоумышленникам. Но тут есть много «но», зачастую неразрешимых.

Читайте также:  Инвентаризационная стоимость квартиры: где узнать и факторы влияющие на расчет

Важно

Техническая проблема: в «хрущевках» и большинстве «брежневок» бдительных бабулек попросту негде посадить, ведь сразу за дверью подъезда начинаются ступени на этаж. Проблема финансовая: сегодня нанять «зоркие глаза в очках» дешевле чем за 700 гривен в месяц, не получится, а ведь в бригаде должно быть 4 человека (дежурство — сутки/трое).

И, как правило, далеко не все жильцы в старых домах хотят и имеют материальную возможность оплачивать такую охрану. А значит, искомые 2800 грн./месяц ложатся немалым грузом на кошельки энтузиастов данного предприятия.

Но если представить, что все жители одного подъезда 16-этажки (64 квартиры) согласны нанять консьержа, то плата с одной квартиры в месяц получится около 44 гривен.

— Хотим нанять консьержку, но не знаем, сколько ей нужно платить и за что конкретно она должна отвечать? Жильцы дома на проспекте Гагарина. Нанять бригаду консьержей для охраны подъезда — значит, создать достаточно хороший заслон злоумышленникам. Но тут есть много «но», зачастую неразрешимых.

Важно

Техническая проблема: в «хрущевках» и большинстве «брежневок» бдительных бабулек попросту негде посадить, ведь сразу за дверью подъезда начинаются ступени на этаж. Проблема финансовая: сегодня нанять «зоркие глаза в очках» дешевле чем за 700 гривен в месяц, не получится, а ведь в бригаде должно быть 4 человека (дежурство — сутки/трое).

И, как правило, далеко не все жильцы в старых домах хотят и имеют материальную возможность оплачивать такую охрану. А значит, искомые 2800 грн./месяц ложатся немалым грузом на кошельки энтузиастов данного предприятия.

Но если представить, что все жители одного подъезда 16-этажки (64 квартиры) согласны нанять консьержа, то плата с одной квартиры в месяц получится около 44 гривен.

Несмотря на то, что официальных должностных инструкций для консьержа не существует, жильцам следует согласовать с консьержем перечень его обязанностей в письменной форме.

Следует составить такую инструкцию и повесить ее на видном месте в подъезде. Она не будет иметь юридической силы, но поможет решать возникающие споры.

По информации общественной организации «Громадський актив Києва»,за основу можно взять следующие задачи и обязанности консьержа:

1.Следить за сохранностью имущества в подъезде, которое должно быть включено в соответствующий перечень.

2.В случае реальной угрозы принимать меры по спасению имущества: включать сигнализацию, блокировать вход и выход, оповещать консьержей в других подъездах и соответствующие компетентные службы.

3.Следить за наличием, исправностью и условиями безопасного бытового пользования техническими системами и средствами жизнеобеспечения (дверями, лифтами, лестницами, аппаратурой связи, мусоропроводом), размещенными в местах общего пользования. В случае выявления повреждений, неисправностей — срочно докладывать соответствующим службам.

4.Хранить ключи от подсобных помещений, чердака, подвалов, запасных выходов и т.д., необходимость доступа к которым может появиться в случае аварийных ситуаций.

5.Следить за санитарным состоянием вестибюля и мест общего пользования в доме.

6.Периодически проверять исправность технических систем и средств охранной, охранно-пожарной и тревожной сигнализации, средств связи, освещения.

7.Наблюдать за входом в подъезд и выходом из него, закрывать двери в ночное время.

8.Сообщать по просьбе жильцов (при наличии внутренней связи) о прибытии посетителей.

9.Принимать и передавать объект наблюдения и ключи от помещений по окончании смены согласно инвентаризационной описи материальных ценностей.

10.Своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций. В подобных случаях консьерж сообщает об этом в соответствующие службы.

Консьерж несет ответственность перед жильцами за выполнение своих обязанностей. Но нужно помнить, что он не является материально ответственным лицом.

Он может нести лишь ограниченную материальную ответственность в пределах среднемесячной зарплаты.

Такая ответственность может наступить в случае порчи или уничтожения по небрежности предметов, переданных ему для выполнения служебных обязанностей (мебель, телефонный аппарат и пр.).

Консьерж не несет ответственности:

— Если в подъезде произошло ограбление квартиры. Однако в ходе следствия консьерж обязан дать показания о посторонних, которые во время его дежурства заходили в подъезд.

— Если во дворе дома произошел угон машины. Даже если владельцы попросили консьержа «присматривать» за своим авто, даже если они заплатили ему за такую охрану, юридически к консьержу предъявить претензии в случае угона невозможно.

— Консьерж может по просьбе жильцов хранить у себя ключи от квартир, однако ответственности за их сохранность он не несет. Хранить ключи от квартир жильцов консьерж не обязан.

Где получить бесплатную юридическую помощь

— Подскажите, есть ли в Днепропетровске бесплатные юридические консультации, ведь обращаться в частные конторы очень дорого.

Владимир Павлович, Индустриальный район

Как сообщили в Главном управлении юстиции в Днепропетровской области, при управлении работает общественная приемная, где проводятся юридические консультации, предоставляется бесплатная правовая помощь гражданам, которые нуждаются в социальной защите и поддержке. Здесь можно получить разъяснения конституционных прав граждан и способов их защиты, полномочий органов государственной власти и органов местного самоуправления.

Совет

В общественной приемной установлен телефон «Горячей линии», который работает соответственно графику работы приемной, т.е. с 9.00 до 13.00 по вторникам и пятницам. Звонить нужно по номеру: (8-0562) 38-55-00. Адрес общественной приемной при Главном управлении юстиции: г. Днепропетровск, пр. К. Маркса, 21а.

Кроме того, в здании управления юстиции на видном месте вывешен информационный стенд, который содержит нормативно-правовые акты, определяющие права и свободы граждан; направления деятельности органов юстиции по защите и восстановлению нарушенных прав граждан; графики личного приема граждан руководством Министерства юстиции Украины.

Можно ли проверить подлинность лекарства

— Уже долгое время принимаю один и тот же препарат от давления. Но последняя упаковка попалась странная: непонятный запах и, главное, не производит того эффекта, что обычно. Как мне проверить, не фальшивое ли лекарство?

Нина Ивановна, Бабушкинский район

Специалисты инспекции по контролю качества лекарственных средств советуют потребителям быть внимательнее.

Если купленный препарат чем-то отличается от того, который вы уже принимали (другой размер таблеток, иной запах, цвет, плохо растворяется, изменены упаковка и шрифт надписей), или же он неэффективен, и  у вас появились сомнения в качестве лекарства, обратитесь в государственную инспекцию по контролю качества лекарств.

В письменном заявлении укажите наименование препарата, производителя, номер серии и аптеку, где вы купили подозрительное лекарство. Обязательно принесите чек. Купленное вами лекарство лабораторному исследованию не подлежит, но инспектор обязательно отберет в аптеке образцы подозрительной серии.

Затем их исследуют в лаборатории и дадут вам заключение.

Если ваши сомнения подтвердятся, с заключением госинспекции в руках вы сможете отстоять свои потребительские права.

Государственная инспекция по контролю качества лекарственных средств в Днепропетровской области: пл. Октябрьская, 4, учебный корпус № 3, 6 этаж. Телефон: (8-056)740-21-86.

Фото из архива «КП».

Хороший консьерж — основа порядка в доме и безопасности квартир.

Источник: https://kp.ua/dp/65423-chto-vkhodyt-v-prava-y-obiazannosty-konserzha

Консьерж в доме: охранник, уборщик или символ элитности жилища

(опубликовано в журнале «Председатель ТСЖ»№ 9,  2010)

Содержание консьержей в недавние времена было прерогативой гостиниц и престижных жилых комплексов.

В советские времена консьержи были в элитных жилых домах, где обитали представители высшего руководства страны, видные военачальники и политики, знаменитые актеры, музыканты, художники, писатели, которые были в состоянии их содержать.

Совсем недавно возможность содержать консьержей получил любой многоквартирный дом в Москве, так как средства на дежурного по подъезду выделяются из бюджета города. Круглосуточная работа консьержа вселяет в жителей дома спокойствие, безопасность и уверенность, что дом пребывает в полном порядке, чистоте и уюте.

Немного истории

Обратите внимание

Консьерж, в переводе из французского — Concierge — человек, в чьи обязанности входит обеспечение постояльцев в гостинице или жильцов дома всем необходимым и создание для них комфортных условий. Первые упоминания о консьержах встречаются начиная с XII века под названием cumcerge (1192) или concierge (1220).

Первоначальной функцией консьержей было поддержание горения свечей в замке. Позднее у них добавились и другие обязанности.

В современном понимании слова консьерж впервые появился в сети гостиниц «Гранд» в XX веке. Нововведение было одобрено постояльцами и вскоре получило широкое распространение по всему миру. В функции консьержа в гостинице входит также обучение и руководство работниками из службы помощи постояльцам: носильщиками, швейцарами и т. д.

Часто консьержи знают многое о постоянных клиентах гостиниц: их привычки, вкусы, пристрастия — начиная от любимого сорта чая и заканчивая информацией об их семьях. Внимательное отношение консьерж-службы к постояльцам служит залогом их желания пользоваться услугами отелей снова и снова.

В 1929 году в Париже Фердинанд Жилле основал первую ассоциацию консьержей – «Золотой ключ» (фр. Les Clefs d’Or).

В Западной Европе консьерж, как правило, живет в том же доме, занимая квартиру на первом этаже, поэтому он может быть доступен жильцам буквально круглые сутки.

Жителям дома не приходится общаться с представителями технических служб, например, со слесарями, сантехниками, дворником и т. д., всем этим занимается консьерж.

Московский опыт

Многие жители многоквартирных домов, где вполне могли бы работать консьержи, считают, что их услуги нужно оплачивать из собственного кармана, и поэтому не хотят тратить лишние деньги. На самом деле работа консьержей всецело оплачивается из средств городского бюджета.

Важно

На основании постановления правительства Москвы от 24.04.2007 года № 229-ПП «О мерах по приведению системы управления многоквартирными домами в городе Москве в соответствие с Жилищным кодексом РФ» ГУ ИС районов наделены функциями заказчика и получателя бюджетных средств.

Деньги выделяются по статье бюджета города Москвы «Расходы по эксплуатации жилищного фонда» с направлением их на оплату работ (по городскому заказу на конкурсной основе) по охране подъездов консьержами.

В стоимости содержания дежурных по подъездам (консьержей), устанавливаемой правительством Москвы, учитываются расходы:

— на непосредственное содержание самого дежурного (фонд зарплаты, включая начисления и подмену на период отпуска и болезни, частичная оплата затрат на коммунальные услуги, телефон, канцелярские расходы, уборка помещений);

— административно-управленческие расходы подрядной организации, выигравшей открытый конкурс на предоставление услуг по охране подъездов и территории силами дежурных по подъезду;

— на уплату налога на добавленную стоимость;

— на плановые накопления.

Источник: http://www.pr-tsj.ru/2011-12-15-14-53-12/107-2012-03-18-18-50-37/1470-

Ссылка на основную публикацию